Negozio TIM - Castiglione delle Stiviere, Provincia di Mantova

Giuliano M.

Come perdere clienti, affidabilità e credibilità!

Sono cliente Tim oramai da anni, e quando cerco soluzioni più veloci e sbrigative mi rivolgo nei Centri per aver un contatto e risposte più "umane" anziché le solite telefonate che non sai mai con chi parli...

Non ho mai avuto grossi problemi in questo negozio Tim...anzi...ma qualche mese fà son stato lì per vedere ed eventualmente cambiare offerta dato che pagavo molto, l'operatore in quel momento mi propone come valida offerta di passare a TIM UNICA, dato che ho anche linea fissa a casa e che potevo pagare il tutto in bolletta anche SENZA attivare la domiciliazione (cosa che avevo chiesto di lasciar perdere) infatti è andata avanti la procedura e tutto ok...pagando 30€ tra attivazione offerta e primo mese.
Se non ché un mese dopo scopro, tramite altro negozio Tim (presso un centro commerciale ma anche attraverso le ricezione di varie email le quali mi chiedevano di attivare la domiciliazione) che nel contratto ero tenuto a fare altrimenti l'offerta a Tim Unica non solo non si attivava ma che avrei pagato molto molto di più!!!

Son tornato al negozio Tim di Castiglione per rivedere la cosa e spiegando alle ragazze tutto l'accaduto, parecchio seccato, deluso e innervosito, loro, con fare poco professionale e serio, anzi strafottente, giravano intorno al problema anziché risolverlo. Inoltre, non c'erano offerte vantaggiose, se non per nuovi clienti, quindi avrei dovuto passare ad altro operatore per poi tornare in Tim dopo qualche giorno e ri-pagando altri 20-30€ di attivazione per offerta nuova...ovviamente con tutti i vari disagi economici e di gestione,ecc...sempre tra una sghignazzata e l'altra da parte delle due commesse.

Ho preso la palla al balzo e son passato ad un altro gestore, per scoprire che mi trovo molto neglio, pagando meno ed avendo più servizi, inoltre attivazione gratuita e primo mese gratuito di chiamate/SMS e internet!!!
Quindi non son più tornato in Tim e anzi, Ringrazio le due commesse, per avermi fatto passare alla concorrenza e un applauso a loro per aver fatto perdere ennesimo cliente alla Tim!!

Brave!!!

Roberta De Marco

Maleducazione e mancanza di professionalità. In particolar modo la commessa con i capelli neri. Non è la prima volta che si comporta in maniera maleducata e arrogante. Ci è capitato di discuterci più di una volta, senza risolverci il problema. Addirittura é capitato che il problema fosse stato causato da lei medesima e si fosse comunque rifiutata di prestarci assistenza (ovvero di fare il suo lavoro).
Ma io mi chiedo, perché assumono ancora persone così e le lasciano lavorare con il pubblico?

luca casarotto

mi sono recato in questo negozio TIM per informazioni in merito all'attivazione di un'offerta per utilizzare il mio telefono in un paese extra ue, la ragazza è stata gentilissima spiegandomi che purtroppo non possono fornire direttamente assistenza dai loro terminali ma bisogna sentire telefonicamente, nel mio caso, l' 191 e si è offerta di chiamare subito lei risolvendo con l'operatrice 191 il tutto, in poco tempo. gentilissime e disponibili entrambe! grazie.

Marco

Dopo aver esposto il mio problema ad una commessa questa di mette a ridere della situazione con la collega in parte davanti a me. Oltre il danno pure la beffa; non lo consiglierei nemmeno sotto tortura.

Valentina Tosi

Ho accompagnato mia nonna una signora anziana e le due commesse non hanno voluto darle assistenza dicendo che doveva arrangiarsi a chiamare il 119 e a spostarsi i dati da una SIM al altra. Due commesse davvero maleducate che prendevano in giro cliente cercando di manipolarli per fargli spendere più soldi. Cosa certa dopo questa esperienza anche mia nonna passerà a Vodafone

Simon D

Commesse maleducate. E non é la prima volta. Ma perché non le fate stare a casa se non hanno voglia di aiutare i clienti con un po di gentilezza reciproca?

gioganda09

Personale tanto gentile quanto preparato

Edith Misserini

Ottima professionalità e disponibilità