Lodauto SpA | Mercedes-Benz | Omoda | Jaecoo - Zingonia, Provincia di Bergamo

Giambattista A. P.

Scrivo solo ora perché non ho più ricevuto notizie sull'auto che avevo visto a suo tempo circa 3 mesi fa. Mi reco in concessionaria e chiedo informazioni sulla jaecoo 7 mi riceve il venditore mi mostra l'auto, mi dice che stanno ultimando di allestire il nuovo showroom e non gli è possibile darmi un preventivo. Lascio i miei dati e lui mi risponde che la settimana successiva mi avrebbe contattato e scritto per darmi preventivo. Ad oggi nessun segnale. Visto che dovevo cambiarla, ho cercato un'altra auto .

Roberto R.

Le 5 stelle sono per Aurora, vista la difficoltà a contattare il service di Bergamo mi ha tempestivamente informato sullo stato e i tempi di consegna della mia GLA lasciata a Zingonia venerdì 4 gennaio per problemi di natura elettronica del cambio.

Dario B.

Coerente coi marchi rappresentati,ho trovato un consulente alle vendite che dava corrette informazioni.

Antonio S.

Sono anni che eseguo tutti i tagliandi e mi affido a loro per qualsiasi cosa .
Tengo a ringraziare il Service Advisor Alessio La Chioma per la sua disponibilità e professionalità .
Ancora Grazie

Samuele

Penso di non aver mai ricevuto un servizio peggiore da una concessionaria, peggio ancora tenendo in considerazione che non si tratta di Fiat o Citroen (con nulla da togliere a queste due marche che probabilmente hanno un customer care superiore) bensì di Mercedes Benz.

Per dover chiedere un duplicato di una chiave della macchina (a seguito di furto), mi ritrovo ad un primo contatto telefonico ad essere richiesto di rifare nuovamente la denuncia del furto indicando tra gli altri elementi rubati anche le chiavi (obbligandomi a tornare nuovamente in questura a perdere tempo). Completata la richiesta di duplicato, mi vengono indicati 5 giorni lavorativi per la consegna delle chiavi dalla Germania. Ben 45 giorni dopo, dopo svariati solleciti lato mio (poiché la concessionaria non si è mai posta il problema di avvisarmi dei ritardi e/o di darmi notizie / scusarsi del ritardo) arrivano le fatidiche chiavi. Ci organizziamo per la consegna della vettura, ci tengo a specificare che a quanto pare la concessionaria Mercedes di Zingonia non dispone di vetture di cortesia, il che mi ha costretto a chiedere ad un collega di venirmi a prendere e riportarmi indietro (altra cosa vergognosa considerando che la codifica delle chiavi può richiedere da 1h30 a 4h) e dopo aver portato la macchina in sede, un paio d’ore dopo ricevo una telefonata “ci dispiace ma le chiavi che ci hanno inviato sono difettate, deve riportarci la vettura forse riusciamo ad averne un paio nuovo domani”. Long story short, riporto la vettura il giorno dopo (questa volta decido di aspettare lí un paio d’ore la codifica perché il collega non può farmi da baby sitter all’infinito) al momento del pagamento, mi vengono richiesti 680€ (preventivamente mi ero assicurato del prezzo per vie telefoniche e mi era stato detto all’incirca 400€ di chiave + manodopera (ca 500€ totali).

Concludendo, comportamento completamente non professionale, disorganizzato, superficiale e con zero orientamento al servizio del cliente. Mi auguro che il servizio di questa concessionaria non rappresenti lo standard medio della casa Mercedes.

Giancarlo A.

Ho effettuato la sostituzione dell olio del cambio automatico della mia Mercedes glk dopo 50000 km. Pur avendo effettuato il preventivo non è stato rispettato e non è stata effettuata la sostituzione delle calamite della coppa come da manuale officina Mercedes. Il costo è stato di 378 euro contro i 205 della precedente sostituzione presso la stessa officina. Le ore di manodopera si sono raddoppiate da una a due senza un giustificato motivo ovvero si paga un ora di manodopera in più per raffreddare l olio per il livello.

Vincenzo D. D. L.

Sono 15 anni che vado a fare i tagliandi della mia macchina. Ho sempre trovato cortesia e sono sempre stato soddisfatto del servizio

Alexandr C.

erano a Orio, lì hanno danneggiato le auto, e ora sono venuti a Zingonia per danneggiarle anche qui, fai attenzione quando vieni da loro, ho lasciato 4000 euro e ho un sacco di problemi dietro