Fabio L.

Non siamo soliti viaggiare ma in occasione del nostro viaggio di nozze ci siamo affidati ad Ivan e allo staff de "I Viaggi del Palloncino" per organizzare un viaggio in Egitto. L'ufficio si trova a Milano nel quartiere Dergano.

Non posso che ringraziarli in quanto hanno lavorato per trovarci le sistemazioni più idonee alle nostre esigenze mantenendo un rapporto qualità/prezzo eccellente.
Siamo stati indirizzati e istruiti correttamente in merito a visti turistici, costi oltre a innumerevoli consigli di viaggio.

Il timore più grande, anche leggendo alcune recensioni (di dubbia veridicità), era di prenotare e di essere abbandonati a noi stessi ma, invece, questa Agenzia è stata sempre disponibile e pronta a rispondere a qualsiasi dubbio e risolvere qualsiasi problema.

Siamo intenzionati ad organizzare un secondo viaggio in Egitto nel 2025 e sicuramente torneremo qui.

Gabriele C.

Ci siamo imbattuti in questa agenzia di viaggio durante la "fiera degli sposi". Fin da subito si sono resi molto disponibili a trovare la migliore soluzione per il nostro viaggio di nozze. Sono susseguite parecchie call, dove ci è stato illustrato da Ivan il preventivo che era stato costruito sulle nostre esigenze. Il preventivo da loro proposto, anche dopo molte personalizzazioni, aveva un prezzo significativamente più alto di altre agenzie con le quali eravamo in contatto e quindi non abbiamo optato per questa agenzia. Ciò che ci ha spiazzati, delusi e ci ha fatto ricredere sulla professionalità è stata la reazione di Ivan al nostra comunicazione di non procedere con loro (comunicazione che riportava ringraziamenti per il lavoro che avevano svolto). La risposta dataci è stata molto poco professionale e anche non educata, un comportamento completamente opposto a quello avuto in fase di vendita. Peccato.

Serena S.

Hanno organizzato il nostro viaggio di nozze in Messico: un tour di coppia in self drive personalizzato. Nella fase di progettazione sono eccezionali. Hanno capito cosa ci interessava e modificato il progetto finché non lo abbiamo considerato perfetto, venendoci incontro sugli orari per le riunioni online necessarie alla progettazione del viaggio. Ci hanno dato dei consigli che in Messico ci sono tornati veramente utili e ci hanno evitato di incappare in problemi con le autorità locali che spesso cercano di spillarti qualche soldo. È un peccato che una volta firmato il contratto spariscano (avremmo voluto aggiungere delle escursioni ma alla fine le abbiamo prenotate in autonomia perché hanno ignorato le nostre numerose richieste in tal senso, così come abbiamo dovuto insistere molto per far correggere degli errori nella prenotazione delle camere). Anche l'assistenza in loco non è stata il massimo. Mentre eravamo in Messico era in arrivo un uragano e il nostro hotel era in chiusura (lo abbiamo scoperto solo una volta arrivati all'hotel. Non hanno saputo proporci una alternativa in zona. Le uniche "soluzioni" prevedevano di fare 300 km da dove ci trovamo nella direzione da cui l'uragano stava arrivando, oppure 180 km nella direzione opposta. L' uragano era ormai in arrivo da lì a poche ore, era sera e le strade messicane sono malmesse per cui c'è un concreto rischio di bucare mentre si viaggia). Fortunatamente i proprietari dell'hotel in chiusura ci hanno trovato una sistemazione a 10 minuti di auto, sebbene abbiamo dovuto aggiungere dei soldi per la variazione di due notti.
Nel complesso il viaggio è stato comunque meraviglioso, tant'è che abbiamo intenzione di progettare altri viaggi personalizzati ma ancora non sappiamo se ci rivolgeremo nuovamente a loro. Mi sento di consigliarli per la competenza nella personalizzazione dei viaggi, ma solo a chi pensa di essere in grado di cavarsela da solo in caso di necessità una volta a destinazione.

Andrea

Mai più.
Ci siamo imbattuti anche noi in quest’agenzia durante una fiera degli sposi.
L’impatto iniziale è stato ottimo, ci ha accolto Federica, cordialità e disponibilità, oltre a competenza e precisione.
Affascinati dall’ampia conoscenza del mondo Giapponese, meta del ns viaggio di nozze, abbiamo deciso di proseguire l’iter con quest’agenzia. Mai decisione fu stata più rimpianta.
Purtroppo, infatti, la palla è passata ad Ivan, che nonostante un’ottima dialettica e anche lui, un’ampia conoscenza del Giappone e cordialità, inizia il calvario.
Sottoscritto il tutto a Febbraio ed effettuate alcune call, alle quali Ivan si è spesso presentato in ritardo, non abbiamo più avuto informazioni circa il ns viaggio fino a quasi settembre (mese del viaggio). Sembra paradossale, ma i documenti ci sono stati consegnati 17 ore prima della nostra partenza, al rientro dalle ferie post matrimonio e con la fretta di dover ripartire il giorno seguente.
A sua detta, tutto “normale”, nonostante ci avesse promesso di inviarci parte della documentazione nei giorni immediatamente precedenti ma mai arrivata.
Specifico che erano state inviate sia mail che messaggi via whatsapp alle quali non abbiamo mai avuto risposta, oltre a chiamate sia al numero di cellulare che fisso (inesistente). Come motivo della non risposta ha addotto la scusa del tifone abbattutosi sul Giappone e poi, quando ci siamo presentati personalmente presso l’agenzia, il fatto che uno dei biglietti del JR pass (biglietto del treno) non fosse corretto per un errore che non ricordava nemmeno lui con precisione (forse uno dei due cognomi).
Tralasciando le giustificazioni, verosimilmente inventate in virtù delle altre recensioni lette a posteriori e di quanto avverrà, lasciamo decadere ogni possibile lamentela per evitare di avere ripercussioni in caso di bisogno.
Bisogno che ahimè si è rivelato necessario quanto ci rendiamo conto che una delle strutture che ci erano state prospettate in fase di preventivo ci era stata cambiata, senza alcuna comunicazione.
A questo punto, come da indicazioni forniteci proprio da Ivan, lo contattiamo via messaggio whatsapp e via mail, riuscendo ad ottenere risposta solo 8 ore dopo dicendo che si sarebbe informato con il corrispondente. Da allora solo silenzio, nessuna indicazione, nessun messaggio di scuse, nulla di nulla, nonostante due mail successive in cui si richiedeva giustificazione per l’accaduto a fronte di una prenotazione avvenuta parecchi mesi prima.
Il resto della vacanza è proseguita bene, non discutiamo assolutamente il viaggio nonostante questo neo, mettiamo solo in guardia chi volesse rivolgersi a questa agenzia, che le competenze della persona che vi seguirà, se sarà direttamente lui, è pari alla sua incapacità di empatia con i clienti. Una persona piena di sé, inutilmente sarcastica, che non sarà in grado di aiutarvi in caso di necessità o di particolari richieste che non rientrino esattamente nella sua comfort zone.
Ovviamente ogni fatto è ampiamente dimostrabile, pertanto diffidate, diffidate, diffidate.
Chissà se adesso avremo delle risposte...

Vincenzo S.

Volevo realizzare il sogno di mia moglie e fare il viaggio di nozze in Australia.
Li abbiamo incontrati alla fiera degli sposi e qualche giorno dopo abbiamo avuto il primo incontro. E qui non abbiamo avuto più dubbi su quale sarebbe stata la nostra scelta.
Il nostro viaggio era difficile da realizzare, volevamo girare molto ma avevamo un budget limitato.
Inizialmente, abbiamo preso in considerazione anche altre agenzie, alcuni hanno preso un semplice catalogo, altri ci hanno “consigliato” di cambiare meta per il budget che avevamo a disposizione, ridendoci anche su, altri ancora ci proponevano un’Australia “non nostra”.
Ivan e Chiara, a differenza di chiunque altro ci hanno ascoltati e capiti, si sono impegnati a disegnare il viaggio che desideravamo, incastrando alla perfezione elementi senza apparente connessione. Abbiamo visitato un’Australia da nord a sud, dalla costa all’entroterra e ci hanno dato preziosi consigli affinché il nostro viaggio fosse perfetto. Perfetto per noi. Niente cataloghi, niente pregiudizi, è stato come parlare a degli amici e si sono fatti in 4 per farci felici, perfezionando questo viaggio con la loro competenza.
Non sono i più economici, sono i più bravi.
Questo li distingue e li rende unici, il fatto che ci tengono veramente che chi parta per un viaggio disegnato da loro ritorni FELICE.
Che dire ragazzi, grazie di cuore, è stata un’esperienza che non dimenticheremo mai! A presto, per la prossima avventura!

noemi I.

Li abbiamo scelti per il nostro viaggio di nozze. Ivan ci ha seguiti dall’inizio fino alla fine. Al primo incontro ha ascoltato le nostre richieste prendendo nota di tutto e successivamente ci ha presentato diversi progetti in base alle nostre esigenze. Si è distinto per la sua professionalità ed affidabilità. Li consiglio a tutti! Sicuramente per un prossimo viaggio ci rivolgeremo a loro.

Grazia F.

Abbiamo scelto i Viaggi del Palloncino per il nostro viaggio di nozze.
Destinazione? L’Australia.
Io e mio marito avevamo in mente un viaggio importante per una destinazione tanto importante per noi, la più importante, il nostro sogno da sempre. E per un viaggio così importante avevamo bisogno di persone speciali che ci avrebbero aiutato ad organizzarlo.
Abbiamo fatto diversi preventivi ma abbiamo scelto loro e li sceglieremmo altre infinite volte.
Li abbiamo conosciuti alla Fiera degli Sposi e dopo un primo incontro per andare più nel dettaglio di ciò che volevamo dal nostro viaggio di nozze abbiamo capito di aver trovato quelle persone speciali.
Ivan e Chiara ci hanno ascoltati per capire quali fossero i nostri desideri riguardo questo viaggio, cosa sognassimo e cosa ci aspettassimo.
Il nostro viaggio è stato ricchissimo di tappe ed impegnativo perché volevamo vedere tanto dell’Australia. Nonostante la varietà di tappe, alcune di queste anche fuori dalle più conosciute e turistiche, Chiara e Ivan hanno disegnato l’itinerario che ci ha reso felici, incastrando tutto alla perfezione. È stato tutto stupendo, superando ogni nostra aspettativa.
Vogliamo ringraziare in particolare Chiara, esperta dell’Australia: i tuoi consigli hanno reso ancora più bello il nostro viaggio, senza di te ci saremmo persi delle autentiche meraviglie!
Ci sentiamo di invitare voi futuri sposi e non, ad AFFIDARVI a loro per creare il vostro viaggio dei sogni soprattutto per un motivo: tutti sono in grado di fornire un itinerario, ma i Viaggi del Palloncino danno vita ai vostri desideri.
Grazie Ivan e grazie Chiara per il vostro straordinario lavoro, per la dedizione in quello che fate, per i suggerimenti e per il sostegno.
Grazie, perché i vostri occhi ed i vostri sorrisi nell’ascoltarci mentre vi raccontavamo quanto sia stato magnifico questo viaggio ci hanno fatto capire che i Viaggi del Palloncino non propone viaggi, ma si pone l’obiettivo di rendere felici le persone attraverso i viaggi. Ed è ciò che vi distingue dal resto.
1/altri mille. Alla prossima ♥️

Gabriele D.

Se state cercando un'agenzia di viaggio per matrimoni che unisca professionalità, personalizzazione e un'attenzione al cliente senza pari, non potete che affidarvi a "I Viaggi del Palloncino". La mia esperienza con loro è stata semplicemente eccezionale e merita di essere condivisa.

Dal primo incontro, è stato evidente che "I viaggi del Palloncino" non è una semplice agenzia, ma un team di esperti appassionati e dedicati a rendere ogni viaggio di nozze unico e memorabile. La loro capacità di ascoltare e comprendere le esigenze personali è impressionante; non si limitano a proporre pacchetti standard, ma lavorano meticolosamente per creare un itinerario che rispecchi perfettamente i sogni e le preferenze degli sposi.

Ogni dettaglio del viaggio viene curato con una precisione invidiabile. Dalla scelta della destinazione più adatta alle esigenze della coppia, fino alla personalizzazione di ogni singolo aspetto del soggiorno, il team di "I viaggi del Palloncino" dimostra un’attenzione scrupolosa e una dedizione che superano le aspettative. Hanno saputo consigliarci non solo sulle mete più esclusive, ma anche sui piccoli dettagli che fanno la differenza, come i ristoranti romantici e le esperienze esclusive.

Un altro punto di forza dell'agenzia è la loro disponibilità e supporto continuo. Anche durante il viaggio, ci hanno fornito assistenza tempestiva e professionale, assicurandosi che tutto procedesse senza intoppi e che ogni nostra richiesta fosse soddisfatta. La sensazione di essere seguiti e supportati in ogni momento ha contribuito a rendere la nostra luna di miele un'esperienza senza stress e completamente piacevole.

In sintesi, se cercate un'agenzia di viaggio per matrimoni che non solo offra soluzioni di alta qualità, ma che anche metta il cuore in ogni proposta, "I Viaggi del palloncino" è la scelta perfetta. La loro combinazione di competenza, personalizzazione e attenzione al cliente è davvero impareggiabile. Grazie a loro, il nostro viaggio di nozze è stato un sogno che si è avverato in ogni dettaglio. Highly recommended!