LAND ROVER - ENGLANDSTAR- Roma - Roma, Città metropolitana di Roma Capitale

Liberato Volpe

Mi sono recato presso la Concessionaria England Star dopo aver prenotato un test drive e preventivo per l'acquisto di un Defender 90. Naturalmente avevo fissato un appuntamento tramite mail e l'operatrice (molto cortese) mi aveva anche precisato che avrebbe bloccato l'auto per essere certi che l'avrei trovata, Ebbene giunto in concessionaria due persone mi accolgono "sonnacchiose" (forse perché era sabato) e sono rimasto a dir poco incredulo quando mi hanno detto che l'auto da provare non era in sede, c'era un Defender 110 ma, ciò che ha amplificato la mia amarezza ed anche rabbia, è stata la reazione dell'addetto il quale ha farfugliato qualche parola di scusa ma senza sprecarsi più di tanto nonostante gli avessi fatto notare che avevo percorso 150 km per andare da loro ed altrettanti ne avrei dovuto percorrere per il rientro. Mi sembra che alla England Star abbiano adottato la flemma inglese ma non la gentilezza né l'efficienza.

fabio de feo

Purtroppo sono rimasto molto deluso dal servizio offerto. Ci sono voluti 15 giorni per avere un appuntamento per un semplice controllo all'aria condizionata della mia Range Rover Evoque il cui costo, solo per controllate, mi era stato detto di 200 euro e avrei dovuto lasciare la macchina per almeno 2 o 3giorni. Ho chiesto un'autovettura di cortesia e mi e' stato detto ok ma pagamento. Al giorno dell'appuntamento mi hanno chiesto una carta di credito in garanzia ma non hanno accettato quella che avevo, una prepagata Mastercard che generalmente utilizzo per prenotare alberghi ecc. Sono stati inflessibili...quella carta non l'accettavano e basta. Le uniche alternative erano lasciare un deposito di 500 euro in contanti oppure prelevare dalla mia carta prepagata 500 euro che mi avrebbero restituito dopo 45 giorni. Ovviamente non ho accettato e me ne sono dovuto andare molto frustrato. Eppure ero loro cliente da quando 5 anni fa ho acquisato la macchina e avendo fatto tutti i tagliandi e numerosi interventi straordinari di meccanica e di carrozzeria. Mai piu'....

Marco di Mario

Ho prenotato test drive per diverse vetture: Jaguar, Evoque e Defender. La cortesia e la competenza del personale che mi ha assistito sono state eccezionali. La discussione con l'addetto ai test drive - Sig. Andrea - mi ha aiutato a comprendere le caratteristiche tecniche dei mezzi in prova in un modo che non avevo mai sperimentato in altre concessionarie. La Sig.ra Maria Rosaria e' stata molto cortese e paziente e mi ha rappresentato tutte le possibili opzioni consigliandomi per il meglio e con grande supporto per il preventivo. Alla fine la competenza e disponibilita' del personale mi hanno convinto, oltre alla qualita' dei mezzi, a concludere il mio acquisto presso Englandstar.

Daniele Tomassetti

Voto: ★★★★★

L'acquisto della miai una nuova vettura Land Rover Defender 110 si è trasformato in un'esperienza straordinariamente positiva e indimenticabile grazie al supporto di due professionisti eccezionali: Giovanni Giorgiantoni, che mi ha accompagnato passo dopo passo nella scelta e nell'acquisto della mia auto, e Andrea Capranica, che ha curato con maestria il momento della consegna.

Giovanni Giorgiantoni ha dimostrato una competenza e una professionalità di alto livello sin dal nostro primo incontro. La sua capacità di ascolto, insieme a un approccio altamente personalizzato, mi ha permesso di navigare l'ampia gamma di opzioni con fiducia, portandomi a fare la scelta perfetta per le mie esigenze. La sua assistenza durante il processo di vendita è stata impeccabile, combinando conoscenza approfondita del prodotto con una genuina cura per le mie richieste e aspettative.

Il momento della consegna, curato da Andrea Capranica, ha elevato ulteriormente l'esperienza. Andrea non si è limitato a consegnarmi le chiavi della mia nuova Land Rover; ha dedicato tempo prezioso per assicurarsi che comprendessi ogni funzionalità del veicolo in dettaglio. La sua passione per i prodotti Land Rover era evidente e contagiosa, rendendo l'esperienza non solo informativa ma anche estremamente piacevole. La capacità di Andrea di spiegare concetti complessi in modo chiaro e la sua entusiastica condivisione dell'eccitazione per il mio nuovo acquisto hanno aggiunto un valore inestimabile all'intera esperienza.

La collaborazione tra Giovanni e Andrea ha rappresentato un perfetto connubio di professionalità, competenza e passione. Mentre Giovanni mi ha guidato attraverso la selezione e l'acquisto con grande cura e attenzione, Andrea ha concluso il processo con una consegna memorabile, assicurando che partissi con una comprensione completa della mia nuova vettura e una grande fiducia nell'uso quotidiano.

In conclusione, desidero esprimere la mia più profonda gratitudine a Giovanni Giorgiantoni e Andrea Capranica per il loro eccezionale supporto. Entrambi sono stati fondamentali nel rendere l'acquisto della mia nuova Land Rover un'esperienza piacevole e memorabile. Grazie per aver superato ogni aspettativa con il vostro impegno, la vostra competenza e la vostra passione. Senza dubbio, meritate un voto di 5 stelle e il mio sincero apprezzamento.

Alberto Leonardi

Per Servizio Assistenza Jaguar - Land Rover:

Assistenza specializzata. Elevatissimi standard di qualità. Gentilezza e professionalità di alto livello. Personalmente mi sono sempre venuti incontro per qualsiasi esigenza o problema. Consigliatissimi

Sabbat 90

Ottimi venditori. Assistenza pessima non vi avvicinate alle macchine con garanzia Approved perché sono al limite della truffa. Evoque dopo 11 mesi dall’acquisto entrava acqua dal vetro e da una saldatura sul tetto, diagnosi fatta in tutta fretta dall’addetta alla segreteria che dopo 10 giorni di attesa mi comunica che il difetto non è coperto da garanzia (400€ più iva più 100€ al giorno per la macchina sostitutiva). Effettuo un tagliando presso un altro centro autorizzato il quale mi comunica di aver trovato il filtro gasolio originale nonostante siano certificate ben due sostituzioni di tale filtro. Io sono senza parole.

G. A. R.

Cortesia, disponibilità, accoglienza, ma soprattutto grande onestà, professionalità e trasparenza. Questo è ciò che ho percepito rivolgendomi per la prima volta al servizio assistenza di questa concessionaria. Un ringraziamento particolare al sig. Biagio per il suo franco e leale supporto. Ci tornerò senz’altro

p p

Ho comprato una Jaguar f pace nel 2020 con 46000 km. Nel 2022, a 96000 km si è rotta la catena di distribuzione e mi ha spaccato il motore. Ho chiesto assistenza e non mi hanno minimamente aiutato. Solo un preventivo di 9600€ per la sostituzione (che in un’altra concessionaria Jaguar, dove nn ero cliente, è costato la metà). Anche un ci dispiace magari non sarebbe stato male.
Non comprate Jaguar e Range Rover col motore 2.0 ingenium. Si spaccano tutte.
Questa è gente che vende consapevolmente pacchi, bellissime fuori ma fasulle dentro e lo sanno benissimo.