Gruppo Navarra San Salvatore Telesino - San Salvatore Telesino, Provincia di Benevento

Mario Bassi

La soap opera dell'assurdo e della scarsissima professionalità continua...(ho scritto la prima recensione con il mio account Antonella bassi)
Dopo tutti i problemi, disagi e gli inconvenienti avuti e già ampiamente descritti, vengono a ritirare le porte difettate nel giorno concordato e il giorno successivo ce le riportano, in quanto il montaggio da loro fissato doveva avvenire necessariamente il giorno 7 agosto.
Benissimo... alle ore 21.40 ( ho la chiamata registrata sul telefono) del giorno 6 agosto, mentre eravamo a cena, ci chiama l'installatore con il suo numero privato dicendo che il giorno dopo non sarebbe venuto perché non faceva in tempo in quanto aveva avuto ritardi e non aveva terminato un lavoro. Dopo esserci arrabbiati anche con lui, gli chiediamo la cortesia di garantirci che sarebbe venuto il giorno 8 agosto ( giovedi) perché noi abbiamo prenotato le ferie il venerdì. E le porte dovevano essere messe prima della partenza. E pensate un po? Il giorno 7 agosto alle ore 18.14 mi arriva un msg su Whatsapp da un numero con il logo Gruppo Navarra in cui si dicono dispiaciuti ma la consegna il giorno dopo non può avvenire per ritardi sul cantiere. E che avverrà il giorno 26 agosto, attendendo la nostra conferma! Capite? Ovviamente abbiamo provato a chiamare subito al numero di Napoli ma non ha più risposto nessuno ( anche se su google dice che l'ufficio chiude alle 20, mentre poi al telefono il centralino registrato dice che alle 19 chiudono) ma io ho provato a chiamare dalle 18.30 e non hanno mai risposto. Abbiamo chiamato l'installatore che Ovviamente non ha mantenuto la sua parola e ci ha detto che anche se loro sono esterni, è comunque Napoli che gestisce gli appuntamenti. Ma si può sapere? Questi installatori dipendono o non dipendono da voi? Perché se non dipendono da voi, il msg per il nuovo appuntamento mi è arrivato dal numero di gruppo Navarra? Già programmando un nuovo appuntamento, senza che l'installatore stesso sapeva nulla? Io rimango davvero senza parole. Tutti devono venire a conoscenza dello stress e dei disagi in cui può incappare chi ha la sfortuna di incontrare questa "azienda" sul proprio cammino.
P.S su Facebook Ovviamente ( non so come) hanno cancellato i miei commenti e mi hanno bannato dalla pagina.

antonella bassi

Una sola parola per descrivere Gruppo Navarra:PESSIMI
Ci hanno contattati dicendoci che il nostro ordine era pronto (con un ritardo di quasi un mese rispetto alla data preventivata) e che avremmo dovuto provvedere al saldo prima di procedere con il ritiro delle porte. Noi chiamiamo per farci avere la fattura con il saldo da effettuare, fattura che non arriva, ma dopo due giorni ci viene inviata solo una semplice email con l'importo del saldo anche sbagliato( avevamo fatto il contratto per IVA al 10%, mentre loro ce la inviano al 22%). Facciamo molte chiamate per segnalare la cosa e ci rimpallano tra vari addetti al numero di Napoli. A un certo punto smettono di rispondere al telefono, non riusciamo più a contattare nessuno e poiché passano i giorni, decidiamo di fare il bonifico con il saldo corretto (abbiamo fatto noi i conti) per poter poi procedere con il ritiro. Dopo pensate ben 10 giorni di chiamate senza risposta, riusciamo a parlare con un addetto di Napoli, che ci dice che le porte sono pronte e possiamo già prendere appuntamento con gli installatori (appuntamento preso). Chiedo pero di poter parlare con il venditore di San Salvatore per poterci accordare per il ritiro (il signor Vincenzo ci aveva detto di chiamare lui appena avremmo effettuato il bonifico, ma nemmeno li ci ha mai risposto nessuno). Da Napoli allora mi danno il numero della fabbrica, chiamo e pensate un po, ci dicono che l'ordine non è ancora pronto e assolutamente non potevamo andare il giorno concordato. Ci devono richiamare loro per farci sapere ( intanto provo a richiamare Napoli per disdire l appuntamento con gli installatori ma per due giorni nessuno risponde, cosi la sera mi chiama l'installatore per sapere l'indirizzo del giorno dopo e io gli dico che le porte non erano pronte, quindi l'appuntamento saltava. Lui era ovviamente ignaro di tutto). Dopo qualche giorno ci richiamano e ci dicono signori le porte sono pronte, venite pure venerdi mattina. Mio marito chiede un giorno di permesso al lavoro, si fa un'ora e mezza di strada con un camioncino e pensate un po, quando arriva li una signora con fare sgorbutico gli dice signore lei deve andare via, le porte non sono pronte. Cioe da Napoli loro ci avevano chiamato per dire di andare e intanto i nostri soldi li avevano intascati da 10 giorni. Ovviamente dopo molte storie, lo fanno attendere fino al pomeriggio per finire di preparare l'ordine e dopo ben 7 ore, puo tornare a casa. Ovviamente altri giorni pasano per prendere un nuovo appuntamento con l installatore, che stamattina è venuto a casa e pensate un po? Non ha potuto montare nulla, perche i telai non erano né tagliati a 45 gradi, ne montati, su un telaio mancavano delle guide per gli scorrevoli e ben 5 coprifili sono usciti difettati, tra cui due completamente appiccicati tra di loro e nello staccarli si è tolta completamente la laccatura.
Ovviamente c'è stato uno scarica barile di responsabilità e soprattutto hanno dato la colpa a noi per non aver controllato. Comunque da Napoli, sempre con fare molto maleducato ci dicono che ci avrebbero fatto riconttatare dalla responsabile di zona e che intanto fissavano un nuovo appuntamento con un altro installatore. Ovviamente, nel pomeriggio inoltrato nessuno ci ha chiamati, provo a chiamare a Napoli e nessuno risponde. Richiamo in fabbrica e nemmeno sapevano di alcune cose e un'addetta si rivolge a me con fare nervoso e arrabbiato dicendomi che avremmo dovuto noi riportare indietro le porte, altrimenti loro non sarebbero riusciti prima delle ferie. Ovviamente noi contestiamo la cosa e al telefono mi dicono che mi avrebbero richiamato a breve per definire il tutto. Naturalmente la chiamata non l'ho mai ricevuta. Cioè loro pretendono anche che siamo noi a dover andare a portare le porte difettate, ad andare a riprenderle e poi pagare anche l'installazione. E in tutto questo sono stati sempre solo molto sgarbati e non hanno chiesto minimamente scusa per i disagi creati.

Domenico Ciccarelli

a prendervi i soldi siete precisi a consegnare no sono tre mesi che aspetto ,, i 40 giorni lavorativi ,stanno x raddoppiare ,serietà nelle consegne zero, andate a spendere altrove, sono solo cialtroni e falsi,

Sara Leggiero

Mi sono recata sabato mattina alle ore 8:51.
Sul sito c'è scritto che apre alle ore 8:00, ma ancora chiuso. Così ho telefonato e mi è stato detto che l'orario di apertura è alle ore 9:00
Ore 9:40 ancora non hanno aperto e in più chiedendo a un loro collaboratore risponde in modo sgarbato che l'orario di apertura è alle 9:00.
Ore 10:00 ancora non hanno aperto e non rispondono telefonicamente.
Ore 10:05 con molta calma si decidono di aprire.

Ludovica Salvati

Ho acquistato recentemente 2 porte modello Jolie per la mia casa e ne sono rimasto entusiasta. Le porte sono di ottima qualità e sono molto soddisfatto dell'aspetto estetico che aggiungono alla mia abitazione.

Il design delle porte è moderno e elegante, perfetto per il mio stile di arredamento. Inoltre, la qualità dei materiali utilizzati è eccellente. Le porte sono robuste e resistenti, garantendo una lunga durata nel tempo.

L'installazione delle porte è stata molto semplice grazie alle istruzioni chiare e dettagliate fornite dal produttore. Ho richiesto il servizio di installazione offerto dal negozio di mobili dove le ho acquistate e sono rimasto colpito dalla professionalità e dall'efficienza del personale.

Una delle caratteristiche che apprezzo di più delle porte Jolie è la loro funzionalità. Le porte scorrono senza sforzo e senza rumori fastidiosi grazie al sistema di scorrimento silenzioso. Inoltre, le porte hanno una buona tenuta termica e acustica, migliorando notevolmente il comfort della mia casa.

Infine, vorrei sottolineare l'eccellente servizio clienti fornito dall'azienda. Ho avuto alcune domande riguardo alle porte prima dell'acquisto e il personale è stato gentile e disponibile nel rispondere a tutte le mie domande.

In conclusione, consiglio vivamente le porte modello Jolie a chiunque sia alla ricerca di porte di alta qualità e dal design moderno. Sono estremamente soddisfatto del mio acquisto e sono sicuro che le porte dureranno a lungo e manterranno il loro aspetto elegante nel corso degli anni.

salvatore montalbino

Fin dal momento in cui ho varcato la soglia del negozio, sono stato accolto da un'atmosfera accogliente e professionale. Il personale era cordiale, attento alle mie esigenze e disposto a offrire consigli preziosi. Mi hanno guidato attraverso il vasto assortimento di porte, spiegando le caratteristiche di ciascuna e suggerendomi quale potesse essere la scelta migliore per le diverse stanze della mia casa.

Achille Palma

Ho avuto la possibilità di recarmi presso il gruppo Navarra per l'acquisto di 3 porte 10 giorni fa grazie a un consiglio datomi da un mio amico. Sono rimasto super soddisfatto per l'operazione: porte montate velocemente e di eccellente qualità, un personale professionale, disponibile e serio. Lo consiglio a tutti in quanto guardando ogni dettaglio non riesco a trovare nulla di cui lamentarmi.

Vittorio Ruggiero

Grandissimo negozio di porte, molto probabilmente il migliore in tutta la Campania; mi ha accolto la signora Roberta, una persona molto gentile e disponibile, la quale mi ha mostrato svariati modelli di porte. Alla fine ho scelto il modello "Pitta" che si adatta di più al mio stile. I tempi di consegna sono stati molto ottimali. Consigliatissimo